OBSERVACIONES DE LA DEFENSORÍA EN SUCURSALES DEL BANCO FORMOSA
Pago de haberes: críticas por trato inhumano a discapacitados y adultos mayores
Sábado, 07 de Diciembre de 2019
El defensor del Pueblo, José Leonardo Gialluca, sugirió que para las próximas fechas de pago que se implementen bocas de pagos especiales para personas con discapacidad o graves problemas de salud percibidas a simple vista, o bien la apertura o disponibilidad de dos o tres cajas especiales según el número de cajas disponibles por sucursal para el pago exclusivo de estas personas.
Desde la Defensoría del Pueblo se criticó el trato inhumano brindado a discapacitados y adultos mayores en el momento de percibir sus haberes, luego de realizar observaciones en todas las sucursales del Banco de Formosa el día que abonaron jubilaciones y pensiones a los pasivos y ante la afluencia de personas con graves problemas de salud que se detectó en las diferentes filas que se encontraban en las distintas bocas de pago.
El defensor del Pueblo, José Leonardo Gialluca, sugirió que para las próximas fechas de pago se implementen bocas de pagos especiales para personas con discapacidad o graves problemas de salud percibidas a simple vista, o bien la apertura o disponibilidad de dos o tres cajas especiales según el número de cajas disponibles por sucursal para el pago exclusivo de estas personas. 
Gialluca denunció que “percibimos a la gente tanto pasivos como activos en su calidad de usuarios de un servicio financiero y no como lo hacen los bancos que miran y atienden a la misma gente como simples clientes, y es necesario que el personal de salud afectado y/o contratado por el Banco para la atención de las personas en las distintas sucursales adopten una actitud proactiva, recorriendo de manera fluida las filas a los fines de asistir a la mayor cantidad de personas y así cumplir el objetivo para el que fueron contratados es indispensable”.
En este sentido, indicó que “no pueden quedarse en los primeros 100 metros u obligando a las personas a acudir hasta ellos dentro del recinto, donde los enfermeros están a la sombra y con aire acondicionado; a esto se le suma que pudimos observar cómo personas adultas no se les permitía el ingreso a los baños y llegar al límite donde nuestros abuelos no puedan contener sus necesidades fisiológicas es algo inmoral, de allí la importancia de la instalación de baños químicos frente a las sucursales bancarias, dado que las prolongadas esperas hacen que las personas requieran utilizar los sanitarios”. 
Además, planteó la necesidad que el personal dependiente del Banco Formosa y/o designado a tal efecto recorra las filas a fin de aprovisionar de agua fresca a las personas que se encuentran esperando para ingresar: “Esto debería ser algo normal, observándose que solo a las primeras cien personas se les provee de tal líquido y natural; por otro lado, el servicio de seguridad privada contratado por la entidad debe estar mejor preparado para atender a la gente y cumplir estrictamente sus funciones”. 
Gialluca dijo que “si en la sucursal del circuito 5 con más de 40 grados de sensación térmica a las 9 todo se manejó correctamente, ello se debió a la buena predisposición del personal y del supervisor general Rafael Aranda; lo mismo sucedió en la sucursal Gutnisky, en la sucursal de Judiciales, pero sí dejaron mucho que desear por la falta de aplicación de sentido común y cumplimiento de normativas vigentes en la sucursal Las Américas y la sucursal Anexo Mitre, por lo que esperamos que las autoridades competentes adopten algunas de nuestras sugerencias para que no se vulneren derechos y garantías esenciales que tienen nuestros abuelos”.
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