La Defensoría del Pueblo hizo su balance 2021
“Continuaremos demandando previsibilidad en materia económica y social, como también mayores inversiones por parte de las empresas de comunicaciones y de las que brindan servicios públicos de manera que haya una equidad federal entre quienes vivimos en el Norte con los usuarios y consumidores de CABA”, afirmaron desde la Defensoría del Pueblo.
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Señaló el organismo de la Constitución al 2021 como un año complejo para los usuarios y consumidores, con una situación epidemiológica aún vigente y donde las empresas monopólicas productoras de alimentos, medicamentos, indumentaria e insumos en general, “continúan abusando de sus posiciones dominantes, sin haber podido alcanzar un mínimo equilibrio entre los valores que se pagan a los productores y los precios que nos imponen en las góndolas, donde la cadena de comercialización continúa llena de intermediarios, que se quedan con el salario de los trabajadores, sin ningún esfuerzo y es por ello que la Ley de Góndolas debe ser realidad en cada supermercado y no una mera letra muerta y para ello está probado que solo la libertad de mercado no trae soluciones, por lo que, continuaremos pidiendo mayor intervención de los estados nacional, provinciales y municipales para lograr un equilibrio que nos lleve a pagar precios justos y razonables, tanto en bienes como en servicios”.
Los reclamos formulados de manera virtual y las resoluciones crecieron más de un 500%. Los incrementos de precios de la canasta básica, la asistencia en materia sanitarias, las estafas virtuales, las denuncias contra bancos, financieras, casas de electrodomésticos, droguerías, supermercados, empresas de servicios públicos y obras sociales, ocuparon lugares preponderantes en el ránking de pedidos de intervención realizados a la Defensoría del Pueblo.
Por otro lado, las personas han concurrido de manera masiva a solicitar asistencia en cuestiones de salud, debido a la situación sanitaria nacional de la cual nuestra provincia no resultó ajena, requiriendo otorgamiento de turnos y realización de prácticas médicas en diversos nosocomios públicos y privados.
Otro dato relevante de este 2021 es que los casos de estafas virtuales por diversos medios y utilizando todo tipo de recursos para el engaño, crecieron de una manera exponencial y, lamentablemente, todavía hay gente que no consulta previamente antes de realizar pagos de sumas de dinero o transferencias por ofertas tentadoras de todo tipo de bienes y servicios, motivo por el cual son víctimas de estafas, siendo muy dificultoso encontrar a los ciberdelincuentes que una vez consumado el delito desaparecen.
Los reclamos para la mejora en la calidad de la atención a clientes de los bancos también fueron recibidos y tramitados por la Defensoría del Pueblo, siendo que estas entidades nunca adoptaron medidas de protección para los usuarios y continúan en deuda con ellos.
El Observatorio de Violencia de Género tuvo una gran actividad, dado que se incrementaron los diversos tipos de violencia en toda nuestra provincia y para ello se debe actuar con rapidez y coordinadamente de manera que la prevención siempre llegue antes que los hechos concretos, para así eliminar todo tipo de violencia de género, lo cual viene en camino a convertirse en otra grave pandemia.
