Por problemas técnicos, Refsa pide realizar reclamos de manera presencial

La empresa Refsa Electricidad emitió un comunicado dirigido a sus usuarios de Formosa Capital y de todo el interior provincial tras registrarse una interrupción temporal en sus vías habituales de comunicación y recepción de reclamos.

El corte de los canales de atención responde a inconvenientes técnicos generales en las plataformas de telecomunicaciones y sistemas que utiliza la compañía distribuidora. Como consecuencia, las líneas telefónicas y los soportes digitales quedaron momentáneamente fuera de servicio para procesar solicitudes a distancia.

Frente a esta contingencia, desde la distribuidora solicitaron que aquellos clientes que sufran bajas de servicio o interrupción total del suministro eléctrico en viviendas o comercios se acerquen personalmente a registrar la novedad en los puntos de guardia habilitados.

En Formosa Capital, la recepción de reclamos se concentra en la guardia operativa de la casa central, ubicada en avenida Horacio Gorleri Nº 580. En el interior provincial, los usuarios deberán acudir a las oficinas y guardias permanentes activas en cada una de las localidades.

Desde la entidad confirmaron que el equipo técnico ya se encuentra trabajando sobre la infraestructura afectada para subsanar la falla y normalizar los canales de contacto habituales en el menor tiempo posible.