Resuelven denuncias contra el Banco Galicia valuadas en más de $3 millones
Luego de que se conocieran multiples casos de personas que habían denunciado ser estafadas por el Banco Galicia, La Subsecretaria de Defensa al Consumidor logro revertir favorablemente los casos, en los que el banco se comprometio a devolver el dinero sustraído de sus cuentas, todo a través de audiencias virtuales.
Se trata de tres casos en los cuales los consumidores habían sido víctimas de una deuda por falsos préstamos del Banco Galicia, por una suma superior al millón y medio de pesos, cada uno, que no habían contraído y que se pudieron resolver favorablemente este jueves mediante el mecanismo de audiencias virtuales realizadas por conciliadores de la Subsecretaría de Defensa al Consumidor y Usuario.
Al contextualizar la situación, desde el organismo informaron que los consumidores presentaron la denuncia ante la Subsecretaría, por préstamos de alrededor de 1 millón y medio de pesos en cada caso, provenientes del Banco Galicia, y que eran acreditados en sus cuentas en carácter de clientes de la entidad.
La maniobra continuaba sustrayéndoles dinero de sus propias cajas de ahorro y transfiriendo a otras cuentas; transacciones que, a través de la mediación del organismo fueron impugnadas y las sumas de dinero, reintegradas en las cuentas de origen, al igual que los falsos préstamos que fueron efectivamente, anulados.
Precisaron que, al tratarse de tres casos similares, en uno de ellos el dinero se acreditó a la cuenta del cliente bancario, y en relación a los otros dos casos se logró el acuerdo entre ambas partes, mediante el cual el banco asumió el compromiso de acreditar el dinero faltante en las cajas de ahorro, en un plazo de 5 días.
Esto fue posible, debido a que la entidad bancaria es una de las que se encuentran en el padrón de empresas adheridas al protocolo virtual.
Agregaron además que, para la semana próxima, el organismo logró fijar otras dos audiencias virtuales, por el mismo motivo, para las que el banco asumió el compromiso de brindar una respuesta efectiva, e ir resolviendo los casos pendientes.
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Audiencias virtuales
Si bien el protocolo virtual, no se encontraba aún vigente en el mes de mayo, las audiencias correspondientes a ese período fueron reprogramas para junio, totalizando 52, con fechas fijadas para este mes y que se encuentran actualmente en procesos de resolución. Lo que expone el trabajo desplegado por el organismo al brindar respuestas a los consumidores y usuarios, aún en el contexto de la emergencia sanitaria.
En ese sentido, destacaron que estos procedimientos son posibles, a partir de la disposición del Gobierno de Formosa que, a través de la Subsecretaría, aprobó la Resolución N° 336/21, que entró en vigencia el 1 de junio del corriente año, y que permitió la implementación de la herramienta digital, que son las audiencias virtuales, ya que agilizan y permiten la resolución de casos del ámbito legal, respetando los protocolos de bioseguridad establecidos para prevenir la propagación del virus del Covid-19; garantizando la defensa de los consumidores y usuarios en todo tiempo.
Teniendo en cuenta que, el procedimiento la adhesión al protocolo, son voluntarias y gratuitas, tanto para el consumidor como para las empresas, dieron a conocer que los consumidores y usuarios al presentar sus denuncias ante la Subsecretaría, cuentan con un padrón de entidades o empresas adheridas a las audiencias virtuales.
